Handelsbetingelser:

Følgende handelsbetingelser er gældende ved online-køb hos Genanvendt.dk.
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Handelsbetingelserne nedenfor er gældende for alle dine bestillinger og online-køb på Genanvendt.dk. Du opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser, inden du køber varer hos os. Ved hvert køb beder vi dig acceptere vilkårene i handelsbetingelserne.

Sales outside of Denmark / salg til udlandet:

If you live outside Denmark and wish to buy a product, please contact us via e-mail: info@genanvendt.dk. Genanvendt’s webshop is currently not set up to handle sales outside of Denmark but will be eventually. Please note that an additonal shipping fee will be charged depending on where you live. 

This also applies if you live outside of Denmark but have a Danish account/ credit card. Therefore, if you buy a product via the webshop with a Danish credit card but live outside of Denmark, you will be charged an additional shipping fee depending on where you live. We will contact you by e-mail after your purchase to make payment arrangements concerning the additional shipping fee. If you do not wish to buy the product because of the additional fee, the purchase will be cancelled and the purchase amount will be returned to your account/ credit card.

Genanvendt does not ship to Canada and the United States!

Genanvendts webshop håndterer på nuværende tidspunkt ikke salg til udlandet. Men du kan stadig købe vores produkter. Hvis du ønsker at købe et produkt og bor i udlandet, så kontakt os gerne på info@genanvendt.dk! Bemærk at der beregnes et fragttillæg afhængig af hvor produktet skal sendes hen i verden!

Dette gælder også hvis du bor i udlandet men har en dansk konto/kreditkort. Hvis du køber et produkt via webshoppen med et dansk kreditkort men bor i udlandet, vil der blive beregnet et ekstra fragttilæg afhængig af, hvor produktet skal sendes hen i verden! Dette Vi kontakter dig via e-mail efter dit køb for a aftale nærmere vedr. betaling af det ekstra fragttillæg. Hvis du ikke ønsker at købe produktet pga. det ekstra fragttilæg, vil købet blive annulleret og købsprisen blive returneret til din konto/kreditkort.

Vi sender ikke varer til Canada og USA.

Priser:

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Priser på bestillingstidspunktet er gældende. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb.

Køb af varer:

Når du har valgt den eller de varer, som du ønsker at købe og er på siden med indkøbskurven, skal du godkende Handelsbetingelserne efter at du har læst dem.

Derefter skal du indtaste dine kreditkortinformationer (Visa, MasterCard og American Express) og vælge ”Køb nu”.

Du vil modtage en ordrebekræftelsesmail fra os. Dine varer vil blive sendt til dig indenfor 48 timer (med mindre andet aftales) med GLS.

Bestilling af varer:

Når du vil bestille en vare, så sender du en mail til os. Derefter kontakter vi dig senest næste hverdag via mail og aftaler nærmere. Husk at acceptere Handelsbetingelserne før du sender mailen til os.

Når en bestilt vare er blevet produceret færdig, foregår betalingen via Mobilepay eller bankkontooverførsel til vores bankkonto (nummeret sender vi til dig via mail). Så snart du har overført beløbet (husk at angive produktnavn og dit navn på overførslen), sender vi produktet med GLS.

Forsendelse og leveringsomkostninger:

Vi sender alle varer med GLS til en fragtpris på 39,- kr til en pakkeshop i Danmark, og der ydes fri fragt på køb over 500 kr med undtagelse af større og meget tunge produkter og lignende (malerier f.eks). Du vil altid kunne se i indkøbskurven før du betaler, hvad fragtprisen er på den pågældende vare.

Dine varer vil blive sendt til dig indenfor 48 timer (med mindre andet aftales). I forbindelse med ferieafholdelse må der dog påregnes længere leveringstid.

Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Levering med GLS i Danmark tager normalt 1-2 dage. Genanvendt kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, kontakter du Genanvendt.

Du bedes kontrollere varen for skader ved modtagelsen. Er varen beskadiget skal du kontakte Genanvendt samme dag. Vi tager så kontakt til GLS.

Betaling:

Betaling foregår via Stripe med et af følgende kreditkort: VISA, MasterCard og American Express. Sikkerheden er med Stripe af højeste prioritet og alle data der håndteres af Stripe er stærkt krypteret for at opfylde sikkerhedsstandarderne. Kreditkortdata som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og det er således kun Stripe, der kan læse dem. Hverken Genanvendt eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Genanvendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Hvis du ønsker at overføre betaling af en vare via bankoverførsel eller Mobilepay, så kontakt os for at få Mobilepaynummeret eller bankkontonummeret.

Fortrydelsesret:

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler via Genanvendt.dk.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare og kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale forsendelsesomkostningerne ved at sende varen retur. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagesender du varen inden for 14 dage – eller undlader du helt at hente den i pakkeshoppen – har du ret til at få dine penge retur (inkl. forsendelsesomkostninger og gebyrer).

Særligt om specialfremstillede varer: ved specialfremstillede varer forstås varer som fremstilles eller tilpasses efter et specifikt ønske fra dig. Hvis fremstillingen/tilpasningen af din vare er påbegyndt inden udløbet af din 14 dages fortrydelsesret, vil du ikke kunne fortryde aftalen.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en nærmere begrundelse herfor.

Fortrydelsesret – hvordan gør du?

Hvis du mod forventning fortryder dit køb, er det meget vigtigt for os, at vi får lov til at rette op på eventuelle fejl, der kan være forekommet. I de fleste tilfælde kan et problem løses med en enkelt telefonsamtale.

Du er velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller ringe til os på tlf. nr.: 29 72 46 40.

Du kan naturligvis også nøjes med at sende varen retur med oplysning til os om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Vi beder dig sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, således at der ikke sker fragtskader i forbindelse med returneringen.

Sender du en vare retur inden for tidsfristen, så husk at få en kvittering! Det er dit bevis for, at du har været i rette tid.

Reklamationsret:

Når du handler på Genanvendt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Hvis en vare mod forventning viser sig at være mangelfuld, giver vi dig mulighed for at vælge mellem flere løsninger. Reklamation kan ske i overensstemmelse med købeloven. Dette betyder, at du afhængig af den konkrete situation enten kan:

få manglen afhjulpet, fx få varen repareret

få varen byttet til en ny vare

få et afslag i prisen

få pengene tilbage – hæve købet

Genanvendt.dk har i henhold til købeloven ret til at tilbyde afhjælpning af manglen på anden måde (fx ved en reparation eller ombytning af varen), hvis du ønsker at få pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Din reklamationsret er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd eller lignende.

Det skal fremhæves, at de produkter, der sælges på Genanvendt.dk består af genbrugte materialer. Der kan forekomme uregelmæssigheder, skønhedsfejl, patina, slitage og lignende. Sådanne mindre uregelmæssigheder, skønhedsfejl, patina og anden slitage betragtes ikke som fejl eller mangler ved varen.

Reklamationsretten gælder naturligvis også for bestillingsvarer.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Såfremt det viser sig, at varen ikke lider af fejl eller mangler, der er omfattet af reklamationsretten, skal du betale Genanvendt.dk et standard ekspeditionsgebyr på kr. 150 plus 300 kr. pr. påbegyndt værkstedstime, der er medgået i forbindelse med fejlundersøgelsen. Du skal ligeledes betale for returfragten. Genanvendt.dk er berettiget til at kræve betaling af ekspeditionsgebyret, værkstedstimerne og returfragten inden varen returneres til dig.

Reklamationsret – hvordan gør du?

Hvis du mod forventning finder fejl eller mangler ved dine varer, når du modtager dem, er det meget vigtigt for os, at vi får lov til at rette op på de fejl, der er forekommet. I de fleste tilfælde kan et problem løses med en enkelt telefonsamtale.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det anbefales, at ringe til os på tlf.nr.: 29 72 46 40 eller skrive til os via kontaktformularen, hvis du oplever fejl eller mangler ved det købte produkt for at aftale den bedste håndtering af din reklamation.

Ved reklamation pr. mail beder vi dig beskrive din indsigelse. Returvarer sendes til Genanvendt ApS, Gl. Lundeborgvej 2, 5874 Hesselager. Når vi har modtaget din vare retur, kontakter vi dig for at aftale det videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav samt pakker uden medfølgende fejlbeskrivelse.

Vi beder dig sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, således at der ikke sker fragtskader i forbindelse med returneringen.

Sender du en vare retur i forbindelse med en reklamation, så husk at få en kvittering! Det er dit bevis for, at du har sendt varen.

Ansvarsbegrænsning:

Genanvendt.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Produktansvar:

Genanvendt.dk’s produktansvar følger dansk rets almindelige regler for produktansvar.

Personlige oplysninger og persondatapolitik:

For at kunne sende varer til dig og yde dig den optimale service, registrerer vi dit navn, adresse og e-mail. Oplysningerne behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand. Det er således alene Genanvendt, der har adgang til oplysningerne. Oplysninger relateret til din betaling via webshoppen håndteres udelukkende af Genanvendts leverandør af webshoppens betalingsløsning: Stripe.

Personoplysningerne registreres hos Genanvendt.dk og opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Kun direktøren for Genanvendt har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Oplysninger afgivet til Genanvendt videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Genanvendt.dk, har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt – Du har ret til at se de personoplysninger, den dataansvarlige behandler om dig, og få en række oplysninger om behandlingen
• Ret til berigtigelse – Du har ret til at få urigtige/forkerte personoplysninger om dig rettet
• Ret til sletning eller “retten til at blive glemt” – Du har som udgangspunkt ret til at få slettet dine personoplysninger, hvis én af en række betingelser, der nævnes i databeskyttelsesforordningen, er opfyldt
• Ret til begrænsning af behandling – Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, hvis én af en række betingelser er opfyldt
• Ret til dataportabilitet – Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger og til at anmode om, at personoplysningerne overføres fra én dataansvarlig til en anden
• Ret til indsigelse – Du har ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger
• Ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse udelukkende baseret på automatisk behandling, herunder profilering

Læs mere om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.

Du skal dog være opmærksom på, at der i visse tilfælde kan være undtagelser til rettighederne.

Du skal henvende dig til Genanvendt, hvis du vil gøre en af dine rettigheder gældende. Dette kan du gøre via mail til info@genanvendt.dk eller på telefonnummer 29 72 46 40. Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at udnytte dine rettigheder, kontakter vi dig pr. e-mail med en nærmere begrundelse herfor.

Hvis du gør en eller flere af dine rettigheder gældende over for Genanvendt, uden at vi efterkommer din anmodning, kan du rette henvendelse til Datatilsynet for eventuelt at klage over Genanvendt. Mere info og vejledning om indsendelse af klage kan findes på www.datatilsynet.dk.

Cookies: 

Cookies anvendes af stort set alle websites. I nogle tilfælde er cookies den eneste måde at få et website til at fungere efter hensigten.

En cookie er en fil, som lægges på din computer eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer og samle information om, hvilke sider og funktioner, der besøges med din browser. Men cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor eller om computeren bruges af en eller flere personer. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.

På Genanvendt.dk bruges ”sessioncookies”. ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Logstatistik bruges på Genanvendt.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Genanvendt.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Via hjemmesiden kan du acceptere eller afvise brugen brugen af cookies.

Billeder og tekst på Genanvendt.dk:

Alle billeder og tekst, der er gengivet på Genanvendt.dk har Genanvendt.dk v/ Anna Lynge samtlige rettigheder til, herunder ophavsrettighederne.
Billeder eller tekst fra Genanvendt.dk må ikke kopieres, gengives eller lign. uden forudgående skriftlig tilladelse fra Genanvendt.dk. Alle rettigheder forbeholdes. Krænkelse af nævnte rettigheder er erstatningspådragende.

Tvister:

Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos Genanvendt.dk er omfattet af dansk ret.

Forbehold:

Genanvendt tager forbehold for trykfejl, prisfejl, farveafvigelser på billeder samt udsolgte varer.